RETOUR PRODUITS ET ECHANGES

Retours et échanges : Equipements et accessoires 

Le Client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés pour échanger un article ou de 15 jours ouvrés pour retourner un article et se faire rembourser (à compter de la date de réception de sa commande).

Passé ce délai, les produits livrés sont réputés conformes et acceptés par le Client, et le Vendeur se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement.

L'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, être dans son emballage d'origine (qui peut évidemment avoir été ouvert) et accompagné d'une copie du bordereau de livraison et du motif du retour.

KIT SOLAIRES

Après installations et validation par signature de fiche d’installation technique , ce qui constitue une réception provisoire , le client dispose de 2 semaines pour son test . Passé ce délai, l’installation la réception finale est validée. 

La réception provisoire par signature constitue également un début de l’engagement du client sur le matériel et leur sécurité. La société ne sera responsable de sa détérioration physique, vol ou tout autre sinistre.

La période de test est conditionnée par l’application de conditions préalables techniques prévues dans le kit du client (puissance nécessaire, appareils et équipements prévus…) . Toute utilisation exagérée ou non prévu par le kit ne sera pas accepté par la société et pourra faire l’objet d’annulation de responsabilité ou garantie matérielle. 

Le SAV est assuré par le service commercial et technique .